电动车超标上不了牌想退换货？海口车主可通过这些方式退换货及投诉↓
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南海网记者从海口公安局交警支队获悉，截止至8月15日晚8时，共计办理电动自行车预约91418登记辆，其中通过椰城交警APP线上预约64513辆，21个服务站点现场预约26905辆。加上此前的5个服务站，目前全市已有21个服务站点受理电动自行车现场预约上牌申请，极大缓解了市民预约上牌扎堆排队的压力。
然而，还有不少小伙伴的电动车超标上不了牌。
需要退换货，结果商家集体关门
……
甚至还有传言，
说9月1日起海口交警将停止电动自行车上牌！
别着急！有关电动车上牌的内容，
小编跟大家划！重！点！了！
看完这4条信息，你就知道怎么做了 ↓↓
海口电动自行车车主退换货及投诉请走这些渠道
8月14日，海口部分电动自行车车主聚集东湖鑫鹿电动车城等处，要求电动自行车销售店退货、换货，因商家闭门谢客，无法协商退换货事宜，曾一度造成拥堵。8月15日，海口工商、质监部门就此回应称，消费者依法维权，投诉有门。
正在电动车商行前等待商家的消费者。南海网见习记者胡丽齐 摄
据了解，消费者可循以下途径投诉：拨打12315消费者投诉热线、12365质量投诉热线、12345市政府热线；登录“全国12315互联网平台”；登录“全国12315互联网平台”手机APP或者微信公众号。也可以直接向销售店所在的辖区工商所投诉。
据介绍，退换电动自行车投诉必须符合以下法规规定:根据《海口市电动自行车管理办法》第十一条，因超标或者非《目录》车导致不能登记上牌的，消费者有权要求退车、换车;根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的电动自行车不符合质量要求的，消费者可以自购买之日起七日内退货，15天内可以换车。
海口工商局相关负责人提醒，消费者提出退、换电动自行车应当提交下列材料：车辆所有人的身份证明，非海口户籍的还需要居住证或居委会证明；购买车辆的税务发票凭证；不能登记上牌的凭证，需提交交警部门不予受理上牌的通知书；属于超标电动自行车的，需提供法定检测机构出具的不合格检测报告；属于未列入《海口市合格电动自行车销售登记目录》(第四批)的电动自行车，需提交车辆整车出厂合格证明。
南海网记者分别从海口工商和质监部门了解到，投诉处理流程包括:根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第四条，工商部门对投诉实行调解制度，主持召集消费者、经营者共同调解;根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条，受理消费者投诉之日起六十日内经海口工商部门成功调解的予以退换车，调解不成的终止调解，并告知消费者可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院依法起诉;根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第三十三条，工商部门对消费者投诉举报经营者违法行为的，依照《工商行政管理机关行政处罚程序规定》另案予以查处。
海口工商局负责人表示，对销售店关门逃避退换货的问题，将联合质监部门约谈经营者，或者通过公安部门介入调查，找到经营者处理消费投诉。
附：海口市工商局各工商所办公地址。
海南省海口市工商行政管理局办公地址及联系电话
龙舌坡工商所
五指山路建材大厦14号
65334586
大英工商所
蓝天路12号世纪生活港3楼
66519274文明东工商所
海口市文明横路59号
66224169
海甸工商所
海甸岛沿江三西路
66193247
白沙工商所
和平北路18号
66225331
三江工商所
三江镇新街
18689890427
大致坡工商所
大致坡镇琼东北街6号
65797071
美兰工商所
演丰镇新华街79号
65743035
大学城工商所
演丰镇新华街79号
65743035
龙华工商所
海口市玉河路龙华市场二楼
66237767
西庙工商所
海口市富兴街西庙市场二楼
66225138
滨海工商所
海口市华信路8号华信大厦4楼
66567706
金龙工商所
海口市国贸大道39号国联大厦B栋702房
66788099
金盘工商所
海口市海垦路68号汇鑫市场三楼
68911148
龙泉工商所
龙泉镇龙泉农贸市场二楼
65520755
新坡工商所
新坡镇新和街
65540038
秀英工商所
秀英区秀华路市场三楼
68662163
海港工商所
海口市滨海大道东方洋大厦303房
68661883
长流工商所
秀英区海盛路288号钢材市场北区内
68711075
东山工商所
东山镇中山路3号
65569071
永兴工商所
永兴镇永兴街
65483059
石山工商所
石山镇解放南街
65469057
中山工商所
府城镇凤翔路
65900508
东门工商所
府城镇琼州大道28号
65879684
国兴工商所
府城镇金鹿建材市场
65389553
龙塘工商所
琼山区龙塘镇机关街44号
65621508
红旗工商所
琼山区红旗镇红旗大道
65639035
三门坡工商所
琼山区三门坡镇红明文明街
65680051
大坡工商所
琼山区大坡镇大坡大道111号
65678785
甲子工商所
琼山区甲子镇西街区
65660059
旧州工商所
琼山区旧州镇双拥路
65656053
云龙工商所
琼山区云龙镇云龙集贸市场内
65621508
海口台铃电动车商行设点收集补办上牌材料
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（建议在WIFI条件下观看视频）
8月15日，海口已有近万名电动车车主成功预约上牌，但仍有部分市民因车子型号不在第四批目录内无法上牌。为了解决部分市民无法上牌的问题，当天海口台铃电动车商行在海口东湖金鹿电动车市场设2个咨询点，收集补办市民相关上牌材料，对于不在目录内的型号，将发回厂家更改。
当天下午，记者在海口东湖金鹿电动车市场看到，台铃电动车商行门前挤满了人，大家都纷纷过来咨询登记、补办材料。台铃电动车商行工作人员正在现场耐心登记市民的材料，需要补办哪一部分材料，或是车型号不符需更改的。【详细】
9月1日起海口交警将停止电动自行车上牌？假的！
“9月1日起，海口将停止电动自行车上牌，这消息是真的吗?”近日有不少海口市民拨打记者电话询问，并表示因此特地购买了新车或特意请假前往办理预约上牌。记者8月15日从海口市公安局交警支队获悉，这个消息不属实，电动自行车上牌工作一直在开展，不会停止。
海口市交警支队相关负责人表示，该支队一直在开展电动自行车上牌工作，而且从未停止。根据《海口市电动自行车管理办法》第十四条规定，购买电动自行车之日起15日内，向海口市公安机关交通管理部门申请车辆注册登记。只要是在合格目录的电动自行车，手续齐全，交警部门都会办理预约上牌的，并不存在9月1日以后停止上牌的说法。
海口非《目录》电动车无法上牌，有商家出“歪招”现场打印“合格证”
走访调查：非《目录》车无法上牌，部分商家竟帮换假证
14日，因购买《目录》外车型的电动车车主较多，不少车主围堵在电动车商家门前维权要求退换货，海口东湖、府城等地区的电动车商家纷纷关门歇业躲避。昨日上午，记者再次走访东湖、府城等地区的电动车销售店发现，有部分商家已经重新开门，不少市民正在店内排队办理“业务”。
记者上前询问发现，这项“业务”竟是商家为《目录》外的电动车车主们更换“合格证”。“前几个月买的车不在《目录》里，现在上不了牌，今天店里的老板说可以给换个‘合格证’，把车型号改成《目录》里的型号，这样就能上牌了。”在海口东湖路的一家台铃电动车销售店外，正在排队等候办理“业务”的市民杨先生告诉记者，他也是听朋友说商家可以换“合格证”才过来看看的。
与车辆一起出厂的电动车检验合格证竟能随意更换？记者忙上前询问。海口东湖路一家台铃电动车销售店内的工作人员态度显得较为谨慎，记者问是否能换证时，该工作人员并没有明确表态，而是让记者带上购车证明先去排队。随后，记者也现场咨询了几位办理了此“业务”的市民，多位市民向记者证实，把购车发票和原合格证交给商家后，商家承诺会在数天后给车主换上新的“合格证”。
记者发现，在海口东湖路电动车市场，同样可办理此“业务”的还有雅迪电动车的销售商家，两名工作人员在店外支起了桌椅，现场登记车主的信息。其中一位工作人员表示，在店里购买的电动车，如果是非《目录》内车型，车主可以将原本的合格证和发票交给他们，并留下姓名、电话，数天之后他们会换成“新合格证”，新证中的车型号将是《目录》内车型，届时车主可凭此证去预约上牌。
在府城琼州大道一家爱玛电动车店内，前来换证的市民多达二三百人，在店内排起了长龙，而店外咨询围观的车主也不在少数。记者在店内观察发现，该店的换证“业务”可谓“高效快捷”——前台堆放着一摞空白“合格证”，车主只需提供发票和原合格证，店内的工作人员即可现场打印“新合格证”，整个过程不超过一分钟。
记者实测：
现场打印的“新合格证”顺利通过预约
现场打印的“新合格证”真能畅通无阻？记者也跟随一位车主，参与了她的换证过程。市民李女士在今年6月份购买了一辆爱玛品牌的锐欧二代黑色电动车，记者在她的检验合格证上看到，厂家是江苏爱玛车业科技有限公司，其产品型号是TDR348Z。经查询，这个型号并不在《目录》中。当天上午，李女士很快在府城的爱玛销售店换了“新证”，记者将“新合格证”与原合格证对比发现，“新证”中的车架编号、电机编号等信息都未变化，只是产品型号被改成了TDR767Z，而这个型号正是《目录》中的车型。
“新合格证”外观看起来与原证并无不同，但这样真的能让非《目录》车顺利预约上牌吗？记者也跟随李女士到附近的交警岗亭办理预约，现场凭借身份证复印件和合格证，工作人员并未过多查验，很快在李女士的材料上盖了公章，表示预约成功等候上牌通知即可。
部门说法：
交警：预约实行简易程序，上牌验车时将严格审核
海口交警支队法宣科有关负责人表示，为缓解近期上牌点爆棚的情况，一线交警岗亭等预约服务点全部实行简易预约程序，不对材料进行审核，因此拿假证确实可能通过预约，但在真正办理上牌时，仍需要通过拍照、拓印、查验等程序，市民如果拿假证来上牌，是不可行的。该负责人表示，上牌查验过程中，交警部门会采取技术对比等手段，并联合质监部门对前来上牌的电动车进行严格核查，如果查出是非《目录》车，不予上牌。
工商：合格证不允许随意修改，一经发现将严厉查处
拿着假证去预约上牌，说到底是一种钻空子的行为，能否蒙混过关尚且不说，将自己的发票和真的合格证交给商家，本身也具有一定的风险，一旦无法上牌，如果又拿不回自己的购车证明，事后或将面临难维权的局面。对此，海口市工商局有关负责人表示，消费者应保留好自己的购车证明，合理维权。同时，对于给予更换“合格证”的商家，该负责人表示，合格证是电动车出厂时的检验证明，不允许随意修改，该局将开展调查，一经发现将严厉查处。
还没上牌的“电单侠”们也不要太着急，
不要错信一些不实信息，
造成钱财方面的损失。
来源：南海网、南海网客户端、海南日报客户端、海南特区报
记者：姜飞、邓海宁、陈丽娜；特约记者：陈世清；通讯员：钟玲、林馨、林文星
见习编辑：小林
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咳咳！现在插播一条消息
近日，听说海南近20万人都在用一个产品，
到底是什么让大家如此热情？
快快点开视频围观↓↓↓
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